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第12届“广告周”活动（Advertising Week）于9月28日至10月2日在纽约举行。可口可乐集团董事Jennifer Healan、奥美规划主管Colin Mitchell和Facebook创意代理合伙人HopeCowan参与了“品牌是否依旧重要”讨论，这是其中是最早的小组讨论之一。讨论中奥美集团规划主管Colin Mitchell带来了奥美的一项研究结果，这个结果对该问题的回答是：看情况。

在美国和英国，认为品牌依旧重要的人稍占多数，比例分别为57%和53%，认为很重要的人分别占36%和30%。

中国和墨西哥情况好些，有88%的受访中国人认为品牌重要（64%人认为很重要），在墨西哥这两个比例分别为83%和67%。

参与调查的受众人数为8000人，美、英、中、墨各2000人，受众年龄定位为18~64岁，均为在职人士，且根据各国水平其收入处于中上等级。

奥美集团规划主管Colin Mitchell说，消费者认为品牌重要的原因因国而异。但最终这个问题是所有国家面临的最大问题，贯穿品牌基础（由公司支撑产品或历经时间检验）。Mitchell把这叫做真正的机遇，以服务为导向的特质。

Mitchell还在小组讨论中讲到“目标需要更多目标”，换句话说就是“服务要成为全球策略”。

消费者需要的是能起到帮助作用的营销。奥美研究中突出的是客户服务、独享优惠和慈善捐助，这比明星宣传和植入广告更能令消费者受到撼动。Mitchell还指出，每年的戛纳节上这些也都是获得好评的东西。

所以只要这项服务是有用的，它的目标就会明确。从历史上看这种手法并不算新。奥美1957年的经典平面广告“Guinness Guide to Oysters”（健力士生蚝指南），上面都是关于与生蚝有关的名人谈资。另外一个例子是Babolat Play牌联网网球拍，它为业余和专业网球运动人士提供了丰富的数据宝库。

奥美未提供品牌排名，但巧妙地提到了个别品牌主。比如Facebook，毫无例外它对消费者来说很有用，利用自己的网络和工具保持连接和登录状态，庆祝生活中的各种重要时刻和各种炫——就像Facebook最近的电视广告所展示的那样。

Facebook创意代理合伙人Hope Cowan还指出，Facebook想变得更加实用，与联合国合作为叙利亚难民提供互联网服务，通过这样做，到2020年将再次扩大全球互联网服务和“安全检查”功能，让消费者能够在自然灾害过后将自己的安危通知家人朋友。

更令人意外的是，受访消费者都把可口可乐看成“专家”，至于是哪方面的专家，可口可乐集团董事JenniferHealan淡淡地说“幸福”，可口可乐植根于令人提神的包装瓶上，让微笑浮现于人们的脸上。对于一个知名品牌，所面临的挑战是要随时间进化，最近的“Share a Coke”活动就是这种思想的体现。

当今的营销关键是，行动比口说更重要。在有所行动后，品牌主可以运行形式更加传统的广告活动以扩大信息。