【摘要】如今实体店生意不好做？没关系，好时利用技术吸引消费者走到商店货架前。

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在波士顿举办的《广告时代》“小型代理公司会议”上，Affectiva首席技术策略官Rana el Kaliouby说，“一旦涉及到自己的喜好问题，人真的是不可靠。”不过幸运的是，Affectiva有应对方法。

Affectiva的技术能够通过对单一表情的读取，分析出人类的情感。这项技术最明显的用途是用于市场调研，但是糖果巨头好时有不同的想法。好时和技术公司Wild Blue Technologies合作，想要利用这项技术来吸引消费者走到商店的货架前。好时邀请消费者来到货架过道的中间，那里摆放着一台应用了Affectiva技术的售货机，只要消费者朝着它笑一下，就可以得到免费的巧克力样品。

虽然售货机占据了零售空间里最好的位置，但是零售商依然很喜欢它，因为它能增加客流量，提升消费忠诚度。对于像好时这样的品牌来说，如果能吸引消费者走到货架前，并且让消费者购买产品，即使牺牲一些零售空间，也是值得的。好时零售发展高级总监Frank Jimenez说，“在零售渠道能得到更多的曝光对我们来说是非常有价值的，尤其是在巧克力品类里，我们的销售得益于无计划的、一时兴起的购买。这种微笑体验恰好能让帮到我们。因此，零售商也乐于给我们提供更多的空间。”

Wild BlueTechnologies问人们，是否愿意再次回来使用这台微笑机器。人们的回答也肯定了好时的这种努力。Wild Blue Technologies总裁Steve McLean说，“消费者给了我们实时的反馈，他们说，‘是的，我愿意多走20几步来使用这台机器’。”

好时这样的广告主或许还可以探索这项技术在其他地方的应用。比如说，家乐氏采用这项技术来测试观众对三个不同版本广告的反应：观众认为其中一个广告做得很好；第二个广告中的笑话让人感到被冒犯。最后，家乐氏为表现好的那个广告投入了更多的资金。