【摘要】消费者正在用破碎的心和香蕉来进行交流，人们喜欢绘文字，这就是品牌和代理公司为什么想要解读披萨笑脸表情的原因。

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由于绘文字（emoji）使用量的激增，品牌和他们的社交媒体代理公司正在想办法解读出现在短信、Twitter以及Facebook上的这些可爱表情。

独立公司Big Spaceship分析副总裁Tony Clement说，“绘文字的使用有点像观察一种新语言的使用方式。”Big Spaceship正在和技术公司合作，通过解读绘文字为品牌追踪提供解释。这么做的目标就是将用于量化、衡量社交媒体上品牌情感的相同技术用在对图像的解读上。

毕竟，心形并不总是代表爱意。社交媒体代理公司希望了解蓝色的心和深红色的心在含义以及情感上的细微差异。Clement说，“我正在采纳一门新的语言……但是这门新语言如何体现在广告策略上呢？”

社交媒体代理公司CrimsonHexagon一直在为自己的客户（包括英国O2 Telefonica, Campbell's以及Allstate）评估社交媒体上的数字贴纸以及品牌标志所代表的含义。Crimson Hexagon产品高级副总裁Errol Apostolopoulos表示，“我们忽略了人们在照片中贴出自己的品牌或者竞争对手品牌的时刻。”Crimson Hexagon通过图像检测来确定人们在Instagram或者Tumblr主页上贴出的咖啡或者品牌标志。除了识别品牌图像，它还能解读拍照背景。比如说，如果某个人拿着某品牌的咖啡在微笑，这就会被视作是一种积极的情绪。

Apostolopoulos表示，图像检测并没有什么挑战性。“这只是在社交分析里的一种应用，试图把图像与人们在当时的背景中所说的话联系在一起。”

通过动画图片来衡量品牌价值可能看上去还很新奇，但是随着图像使用的增多，代理公司已经意识到，有必要去弄清楚如何分析这些图片所代表的含义。

2011年iOS系统推出表情键盘之后，Instagram就发现平台上绘文字的使用量显著增加——Instagram上10%的文本里包含了绘文字；截止到3月份，这一比例增长了将近一半。Instagram数据团队的工程师Thomas Dimson说，“随着互联网俚语使用量的下降，绘文字的使用量在增加。Instagram上的这种词汇变化在不同年龄段的人当中都非常相似。”Instagram还把不同的绘文字进行分类，比如食品、面部表情、海洋生物以及婚礼表情。

一些广告主甚至还尝试掌握绘文字词汇。雪佛兰更是用绘文字发布了一篇关于推出新科鲁兹的新闻通稿。Twitter的视频里，喜剧演员Norm McDonald说，“很高兴能代表雪佛兰来翻译他们的绘文字公告。”他逐个翻译出现在他身后屏幕上的小图标：移动电话标志代表的是“技术”；“引人注目的设计”（striking design）用一个保龄球、大头针以及三角板所代替。

Clement说，“我觉得品牌这么做，有点儿像展开绘文字大战一样。”最后他表示，在营销活动中使用绘文字，可能也不是一种长久的做法，就像消费者已经对gif动态图感到麻木一样。“品牌一定要小心地使用绘文字，并且谨慎对待绘文字的使用程度。如果我们在超级碗上看到绘文字，效果一定非常棒。”