新年来临，广告主和代理公司都有话想说：看上去对彼此很严厉，但其实他们近10年来都处于亲密的合作关系中，当然，希望没有发生过以下的这些问题。

Shane Atchison Kieran Hannon

品牌主对代理公司提出的期望

1.了解品牌主的业务。很多代理公司都没做好功课就盲目为品牌定位。甚至曾有知名代理公司竟让初级社会化媒体策划师来给客户讲解《Social Media 101》。这当然不行！代理公司要像海绵一样吸纳信息，尽可能地参与到业务中来。

2.真正参与。对品牌公司的好奇心和代理公司的工作效率之间存在着很大的关联。代理公司不要只让客户关系部门的人参与业务，更要确保自己的核心团队完全参与其中。

3.了解品牌主目标。品牌主的目标应该成为代理公司一切工作的指引灯。计划赶不上变化，代理公司要时时追踪。只有当明确了品牌主的目标时，才能全力以赴。

4.透明化。保持透明度。健康的合作必须做到“公开”。如果代理商觉得品牌主有问题，就说出来，大家都是成年人了，有这个承受能力。

5.认识自己。认识到代理公司在哪方面擅长，尤其是在哪方面不擅长，有助于界定最合适的客户类型。

6.积极主动。即使品牌主没要求，代理公司也要提出一个创意，向品牌主表明你了解并关心他们的业务。

7.为胜利而战。这才是品牌主想要的。不断努力追求最好，代理商和品牌主才能双赢。

8.让品牌主认可。让品牌主对这个合作感到骄傲，继而向其他公司推荐这家代理公司。

代理公司对品牌主提出的期望

1.提高预算。如今在交易中，大量资金没派上用场。上市公司中间普遍流行的是一位数的增长预算，所以，品牌主请与代理公司一起将它提高到两位数。

2.执行ROI。有四分之三的经销商都称，对于自己的行为给业务带来的影响，他们的了解至多停留在量上面。只有15%的经销商了解社会化媒体的价值。经销商应该测量数字化系统，以一定的模式来做价值估算，不管怎样都要让代理公司承担起相关责任。

3.追随客户的脚步。品牌主要利用应用软件。在数字化世界中，人们把一半的时间和流量都花在了应用上，所以品牌主要在这方面做投资。对于千禧一代受众，还要大规模利用YouTube和内容营销。

4.讲事实。让代理公司了解品牌主的目标和关于成功营销的想法，确保与代理公司密切合作，以达成目标。

5.真正做到创新。这里所说的是更激烈的创新之争。品牌主需要与代理公司合作开发新的平台。

6.不做讨厌的人。在这里，文化很重要。如果代理公司的人们喜欢你，那么你就能从他们那儿收获最好的工作成绩和最高的价值。但如果你表现欠佳，代理公司的顶层人物就会尽快抛弃你。就这么简单。

7.投资代理商关系。世界上最受敬重的品牌都与他们的代理商保持着长期合作的关系。但看起来一半的品牌公司每年都重新审核他们与代理商的合作关系。然而，要充分了解一家代理商是需要花时间和耐心，并要做出奉献的。

8.想好了再行动。大家读着相同的博客，追随一样的潮流，并对于开发新平台或新技术的竞争感觉到压力。但品牌主不可以重复一个模式，所以必须先停下来，好好想一下合理的营销策略（当然是要向代理公司寻求帮助）。

（本文作者Shane Atchison为数字代理公司Possible全球CEO，Kieran Hannon为贝尔金公司CMO）