宜家,就这么任性
李君霞 2014-12-23 00:00
家、地铁、电影院、机场……你所熟悉的生活场景都有可能成为宜家体验式营销的目标。不过,并不是任何一个地点都能成为宜家展示的...
家、地铁、电影院、机场……你所熟悉的生活场景都有可能成为宜家体验式营销的目标。不过,并不是任何一个地点都能成为宜家展示的窗口。比如,在北京它选择了首都机场,但在俄罗斯它却选择了电影院。
这是在宜家周全缜密的消费者洞察背后产生的差异化营销手法。为了给不同文化背景的用户,传达宜家“创造美好生活”的理念,这样细致贴心的服务也真是让人醉了。还是一起来看看,宜家体验式营销背后所作的洞察吧。
莫斯科:床上观影
在俄罗斯,宜家选择了莫斯科郊区希姆基的一家电影院。将作为打造成一张张舒适的床位,让每一位观影者都有家庭影院般的享受。改造电影院对于其他地方来说,可执行度首先得打一个问号,但在莫斯科却有非常有利的条件。
莫斯科是一个物质生活成本颇高的城市,但文化生活却反而既丰富又廉价。相比去餐馆聚会来说,看电影、赏芭蕾则实惠的多,也成为莫斯科人主要的休闲场所。宜家选择将体验场所设定在电影院,显然与当地人们的消费习惯有很大的关联。
克莱蒙费朗:户外攀岩墙
在法国,宜家将卧室搬到了户外,在新开的克莱蒙费朗店竖起了堵攀岩墙。运动是法国人各类出行活动的首选,但2014年的一项调查报告显示,法国人运动得不够,这种现象在年轻成年人中尤其令人不安。
这部分人群正是宜家的目标消费者,为了唤起法国人对运动的重视,宜家将样板间搬到了户外,通过色彩缤纷的家具陈列,吸引消费者进行体验。
立川:IKEA牌地铁
在日本挤地铁也是常有的事,闷热、密闭、拥挤的空间让都市人的生活变得乏味无趣。宜家显然注意到这一点,于是将地铁包装成品牌的样板间,从小点心、饮料到沙发、抱枕一应俱全,置身其中就像融入了家庭派对,疲劳和不快瞬间不见。
当然,专属的优越感并不是每个人都能拥有的,最终宜家选出了240为粉丝参与了体验活动。看来在快节奏的都市生活中,偶尔还是需要慢下来,才能有这样温馨有趣的体验。
台湾:小空间大改造
台湾人能够使用的生活空间狭小而局促。针对台湾特有的情况,创意代理商奥美将重点放在了对生活空间的改造上,用最实用的方式让品牌赢得消费者青睐。
一间十几平米的店铺,却生活着三代人。老旧、凌乱和拥挤的空间,让一家人的生活索然无味。经过宜家创造性的改造以后,每一处都成为了一个独立的空间,鲜亮的色彩也给了一家人新的希望。
北京:温馨休息室
品牌发现,中国人睡眠质量不高的现象跟他们平常所忽略的卧室息息相关。为了能给长途奔波的旅客送去惊喜,宜家将它的样板间搬到了首都机场T3航站楼。
公共休息区除了设置床铺、沙发、摇椅供旅客休息外,还特别设置了儿童游戏区。看起来,北京的互动体验方式并不出奇,但这次活动的组织和执行程序却异常繁琐,据了解,单审批时间宜家方面就花费了两个月的时间。这也是宜家在国内进行体验式营销所面对的挑战。
宜家的确非常地任性,它希望能将消费者生活工作的场所都变成品牌的样板间。即便在执行中可能遇到更为棘手的挑战,品牌仍始终坚持用体验的方式让消费者成为品牌传播者。而对消费者需求的深刻洞察,是宜家能够一次次俘获用户内心的秘诀所在。
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