7月30日，星巴克公布了第三财季报告业绩。数据显示，第三财季公司净销售额同比下降1%，至91.1亿美元，低于92.4亿美元的预期，归母净利润为10.5亿美元，低于去年同期的11.4亿美元，稀释后每股盈利同比下降6%，至每股0.93美元，与预期持平。

因星巴克在美国及海外的咖啡馆都面临着需求疲软，此次财报营收未达预期。

该公司美国门店的客流量本季度再次下滑，降幅达6%。受交易量下降5%的影响，及平均客单价增长2%的抵消，该公司第三季度全球同店销售额下降了3%。受交易量下降6%，及平均客单价上涨4%的部分抵消，美国国内同店销售额同比下降了2%。

上个季度，高管们讨论了重振美国业务的计划，其中包括依靠折扣和饮料新品以吸引已流失顾客回流。首席执行官拉克斯曼·纳拉西姆汉(Laxman Narasimhan)周二表示，越来越多的消费者在杂货店购买袋装咖啡，“充满挑战的消费环境”正在影响其咖啡馆的销售。

不过，该公司已经看到了美国业务的萌芽，如新品的成功推出。其爆珠夏日浆果提神饮品打破了该公司第一周产品发布记录。下个季度，自20多年前推出以来一直广受欢迎的南瓜香料饮料也将回归。

而在中国市场，星巴克本季度共推出17款新品，产品研发速度大大超过此前，其中比利时黑巧星冰乐成为夏日销冠。

该公司现在允许顾客通过其移动应用程序下单及在不加入奖励计划的情况下支付。其应用程序的改进使得星巴克得以更准确地预测订单准备时长，并降低客户不满情绪。在上一财季发布了惨淡的业绩报告后，前首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)在领英上发布了一封信，称公司需改善移动应用体验，以赢回客户。

舒尔茨领英贴文

舒尔茨并不是唯一一个对星巴克近期表现感到不满的投资者。激进对冲基金Elliott Management持有星巴克的股份，Narasimhan承认该机构是星巴克的股东，并表示到目前为止的对话都是建设性的。

在北美以外地区，星巴克同店销售额下滑了7%。在星巴克的第二大市场中国，同店销售额下降了14%，平均客单价和交易额均出现萎缩。

星巴克在中国面临着来自本土咖啡品牌的激烈竞争，这些当地竞争者的产品定价低于星巴克。面对竞争对手的低价挑战，星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“在促销活动频繁的竞争环境中，我们保持高度克制，避免价格战。与此同时，我们采取了有针对性的精准定价策略，以创造新的销售增量，培养顾客的消费习惯，这与我们的高端定位一致。例如，我们在第三季度全面升级了星享俱乐部会员体系，首次增设钻星会员等级，以专属好礼和服务回馈最忠诚的星粉，还新增了星星兑换机制，让所有会员的每一颗星星都能被兑换。”

本季度，星巴克中国与希尔顿集团合作，新增了钻星会员等级。Narasimhan也表示，该公司正处于探索战略合作伙伴关系的“早期阶段”，以加速在中国的增长。

此外，星巴克在本财季净开526家新店，星巴克中国第三季度新增门店213家，新进入38个县级市场，新店数同比增长约13%。目前星巴克中国市场门店总数达7306家，覆盖超过900个县级市场。

展望未来，该公司重申了上个季度的业绩预告，预计收入增长率为较低的个位数百分比，每股收益增长率在持平至较低的个位数百分比之间。