W+K公司继续在技术营销上制造突破。最近，由旗下设计工程小组The Lodge为肯德基成功创建了机器人版的桑德斯上校H.A.R.L.A.N.D.，要在肯德基汽车餐厅为顾客提供服务。在这个技术营销应用中，难点之一是做到与现在的品牌故事讲述语调相协调。

图片来源：网络

H.A.R.L.A.N.D.既是肯德基创始人和现在的吉祥物的真实名字，也是机器人全称“人类助手机器人语言机械偶联网设备”的英文缩写。该头型机器偶采用的技术为语音识别和人工智能。它会在顾客面前从肯德基桶里弹出，以桑德斯上校的声音讲话，帮助顾客订餐。

H.A.R.L.A.N.D.会在稍有延迟的状态下对顾客说出真实点餐员会说的话，并且实现人们想听到桑德斯上校本人声音的梦想。由于它可以重复所有真实点餐员说的话，所以顾客完全可以像与真人版桑德斯上校那样进行独特的互动对话。

这款机器人推出的时间正值7月6日美国炸鸡日。宣传视频采用娱乐至死的风格，并展现这一技术的前沿性。“未来学家”Bertrand Kline担心H.A.R.L.A.N.D.是否太过先进了，但通过询问其他专家、肯德基员工或顾客，他们都对H.A.R.L.A.N.D.的出现显得泰然自若。

虽然目前只有部分肯德基客户才有机会与机器人进行互动，但肯德基美国广告总监George Felix说：“还有什么比从上校本人那里订餐更好的炸鸡日庆祝活动呢......未来已经到来！”机器终于让汽车餐厅在发展了几十年后有了较大变革。

（信息参考adweek、the drum、PRnews）